电商多店铺智能客服系统

AI Kefu 电商多店铺智能客服系统。

帮拼多多、淘宝/千牛、抖音等商家集中接待买家咨询,自动生成清晰客服回复,按账号、套餐和设备统一管理使用权限。

少漏回新买家消息进入后及时识别,减少手动盯窗口。
快回复发货、质量、售后等高频问题自动生成答复。
好管理账号、套餐、设备和续费都在软件内完成。
AI Kefu 工作台
店铺状态
shop-001拼多多 · 在线
shop-002淘宝/千牛 · 轮询中
shop-003抖音 · 暂停
今日咨询186
自动回复142
漏回风险0
买家:这个什么时候发货?
AI:亲,一般付款后 48 小时内安排发出,具体以订单物流更新为准。
买家:质量怎么样?
AI:商品质量我们会严格把控,您可以放心参考详情页和买家评价。

账号权益

套餐:专业版
店铺:不限
设备:1 / 3
平台:全平台
4平台方向:拼多多、淘宝/千牛、抖音、京东
软件内账号开通、试用、续费和设备授权都在软件内部完成
3层账号、套餐、设备三层授权控制
1套客服接待、账号权益和续费管理统一处理

不是聊天机器人,是电商客服操作系统。

AI Kefu 把消息接待、回复生成、自动发送、人工审核、知识沉淀和账号权益放到一套系统里。

01

多店铺接待

为不同店铺创建独立智能体,各店铺互不影响,按店铺记录消息和回复。

02

自动生成回复

围绕发货、质量、售后、商品卡片等常见咨询生成简洁客服话术。

03

人工可控

支持自动发送、监督倒计时和手动审核,关键场景保留人工确认权。

04

账号权益

邮箱验证码注册、密码登录、套餐到期、设备数量和平台权限统一校验。

05

内部管理

内部人员可查看用户、设备和套餐状态,并处理续期、换套餐和停用。

06

稳定部署

客服接待和账号权益分层处理,后续可按客户规模灵活部署。

先覆盖高频电商客服场景。

每个平台的接待方式独立处理,避免一个平台的问题影响其他平台。

拼多多识别买家新消息、商品卡片和系统提示干扰,适合小商家高频咨询。
淘宝/千牛支持多个千牛工作台按店铺接待,适合多店铺同时在线。
抖音识别新买家进线,过滤客服接入提示,减少第一条消息漏回。
京东预留更多接待能力,后续可接入更多店铺运营流程。

从试用到续费,流程闭环。

销售先交付安装包,客户在软件内部登录和开通,系统按设备和套餐自动控制权限。

软件内登录

客户在桌面软件内用邮箱验证码注册账号,后续使用邮箱和密码登录。

软件内开通

试用、续费、换套餐和设备授权都走软件内部流程。

连接店铺测试

客户添加店铺智能体,验证识别、回复和发送效果。

内部处理

内部人员处理套餐、续期、停用账号和解绑设备。

按设备和店铺规模收费。

这里只展示套餐介绍;账号开通、续费和设备授权在软件内部完成。

基础版

¥99 / 月
  • 最多 3 个店铺
  • 1 台设备
  • 全平台权限
  • 适合单人店主起步使用

旗舰版

¥599 / 月
  • 不限店铺数量
  • 最多 10 台设备
  • 全平台权限
  • 适合团队化客服和运营

常见问题。

围绕商家最关心的安装、账号、使用限制和自动回复边界。

需要额外向平台申请权限吗?

不需要商家额外申请复杂权限。安装软件后按引导登录店铺,即可开始测试客服接待效果。

AI 会不会乱回?

系统支持人工审核、倒计时确认和自动发送模式,正式使用前建议先用审核模式测试一段时间。

换电脑怎么办?

内部人员可以停用旧设备,再让客户用新设备登录,系统会按套餐设备数限制。

团队使用方便吗?

不同套餐支持不同设备数量和店铺规模,适合从单人店主到多客服团队逐步升级。

官网只介绍产品,开通放在软件内部。

公网页面不承载账号开通、续费和设备授权操作,客户在桌面软件内完成申请。